Задайте свой вопрос руководителю администрации М.В. Сапунову

12.03.2012 11:16 Отдел по работе со СМИ и обращениями граждан г.о. Краснознаменск    Добавил: Пресс-служба администрации города


Администрация города вводит новую форму обращений граждан к руководителям городских предприятий и служб.
Для того, чтобы Ваш вопрос прозвучал на совещании, необходимо указать свои ФИО, адрес проживания и адрес электронной почты.

Вопросы, требующие уточнения и доработки, будут направлены заявителю в соответсвии с действующим законодательством.
Свои вопросы Вы можете оставлять в комментариях данной новости.


РедакцияРедакция12 марта 2012 в 11:54
Для создателя новости
Ответы на вопросы должны быть предоставлены на сайте vkrasnoznamenske.ru (в течении 1-2 дней после плангёрки) - и где угодно еще.
Если ответы будут сообщатся только в других СМИ, а вопросы будут собиратся у нас, подобные новости в будущем публиковатся не будут.
ответная реплика
Антон ЕлисеевАнтон Елисеев12 марта 2012 в 12:04
Думаю указание ФИО и адрес - отобъет все желание задавать вопросы. (так как они видны все посетителям сайта)
Раньше было не формальное общение
Теперь слишком серьезно - такие вопросы лучше оставить на сайте администрации.
ответная реплика
curator5curator512 марта 2012 в 12:46
когда будет выставлен на обсуждение Генеральный План развития города?
ответная реплика
сергей павловсергей павлов12 марта 2012 в 13:19
когда будет продвигаться очередь на квартиру?жду 10 лет!!
ответная реплика
ФизалисФизалис12 марта 2012 в 15:40
Цитата
Для того, чтобы Ваш вопрос прозвучал на совещании, необходимо указать свои ФИО, адрес проживания и адрес электронной почты.


Может сообщить ещё паспортные данные и где деньги лежат....??? Честное слово это очень глупо выкладывать свои ФИО, адрес и адрес электронной почты smile:dash: . Вообще-то это персональные данные...
Вопрос: Когда будут чиститься дороги на ул. Связистов (третий год по колено в снегу ходим)???????
ответная реплика
Александр ПетуховАлександр Петухов13 марта 2012 в 08:00
Спешу разочаровать. Ни одного вопроса с сайта задано не было.
ответная реплика
РедакцияРедакция13 марта 2012 в 10:07
Цитата
Спешу разочаровать. Ни одного вопроса с сайта задано не было.


Предсказуемо - паспортные данные никто не указал и новость создана за 4 часа до планёрки. (надо за день).
ответная реплика
АлександрАлександр13 марта 2012 в 10:25
Для Пресс службы Администрации:

1. Новость необходимо создавать за 1 день до события, чтобы собрать вопросы.
2. Паспортные данные или ФИО - убрать (это прокатит только для официальных обращений), никто на форуме не будет выкладывать подобную информацию, как следствие люди не будут задавать вопросы.
3. Если задан влопрос в этой теме должен быть ответ, в видео или текстовом виде.

По другому это работать не будет.

Давайте попробуем еще раз и будем делать выводы.
ответная реплика
Гражданин городаГражданин города13 марта 2012 в 21:28
Если люди будут писать свои реальные ФИО, то, может быть, перестанут писать с "гопническими фразеологическими оборотами". И четко будут ставить вопросы. Потому что, во всяком случае в начале, очень стыдно было читать обращения граждан.
ответная реплика
АлександрАлександр14 марта 2012 в 09:27
Цитата
Если люди будут писать свои реальные ФИО, то, может быть, перестанут писать с \"гопническими фразеологическими оборотами\". И четко будут ставить вопросы. Потому что, во всяком случае в начале, очень стыдно было читать обращения граждан.


Когда вопрос задают на сайте администрации с ФИО и тп - паспортные данные видит только администрация.
У нас же здесь - форум, в трезвом уме ни будут здесь свитить паспортные данные.

Администрация это понимает ), или не понимает...
ответная реплика
Пресс-служба администрации городаПресс-служба администрации города14 марта 2012 в 09:46
Уважаемые пользователи сайта! На состоявшихся ранее «планерках» часто возникали ситуации, когда представители служб и предприятий не могли по разным причинам сразу ответить на вопросы. Многие вопросы требовали уточнения и проверки. Так, например, было с вопросами о просроченных продуктах в МУП «СУН» (пользователь не указал где, когда и что было просрочено) и некоторыми другими. Для исчерпывающих ответов необходимо предоставлять данные для обратной связи. Кроме того, вопросы должны задаваться в корректной форме и по возможности быть краткими (ввиду ограниченного времени).
Основное отличие «планерки» от прямых эфиров с руководителем администрации или личных обращений к нему – это то, что ответы на вопросы дают представители городских структур.
Каждый понедельник в 16-00 на общегородских совещаниях присутствуют представители:
МКП "Коммунальное хозяйство и благоустройство"
МУП «Ритуал»
МУП СЭС "Энергетик"
МУП "Городская телефонная сеть"
МУП ТХ «Теплосервис»
МУП ВКХ «Водоканал»
МУП «Социальные услуги населению»
МУП «Жилищное хозяйство»
Отдела полиции №1
а также всех структурных подразделений администрации, включая Управление образования, Управление здравоохранения, КУГИ и ЖКХ, отделы аренды жилья, спорта, культуры и т.д. (полный список подразделений, а также информация о роде деятельности МУПов - находится на официальном сайте администрации).
Свои мнения о необходимости продолжения данного «эксперимента» на вышеперечисленных условиях Вы можете оставить в комментариях данной темы.
ответная реплика
АлександрАлександр14 марта 2012 в 10:30
Не не не.. Спокойно всем.
Эта идея онлайн вопросов к администрации очень стоящая.
Надо Дизу тоже подумать.
Получение ответа на вопросы пользователей
этого ресурса можно организовать через админов сайта.
У них то есть данные по электронной почте пользователей.
А вводить ФИО это просто зарубить проект. Или администрации нужны только "правильные" вопросы.
Ещё раз, отвечать на вопросы можно на электронную почту пользователя.
И даже вести диалог если необходимы какие то уточнения.
Если действительно для решения нужны ФИО и контакты - запросите их по почте у пользователя.
Отказывается или не отвечает, вот тогда можно думать о снятии вопроса с повестки.

И ещё, как мне кажется, некая легкая модерация не помешает.
Чтобы провокационных, грубых и откровенно смешных вопросов не было.
Может даже сделать какую то стандартную форму в виде таблицы для заполнения на сайте
и согласовать её с администрацией города. В том числе включить строку с адресом эл. почты для ответа.
ответная реплика
РедакцияРедакция14 марта 2012 в 12:04
Смысл чтоб ответы и вопросы - были видны всем, для информирования и минимизации повторных вопросов.

Цитата
Если действительно для решения нужны ФИО и контакты - запросите их по почте у пользователя.
Отказывается или не отвечает, вот тогда можно думать о снятии вопроса с повестки.


Зачем эта пятая нога ?
Есть вопрос - есть ответ, это неформальное общение, создание дополнительных сложностей - не к чему.
С такими сложностями можно задавать вопросы на сайте администрации и ждать ответа месяцами
Как например
Почему на улице снег - вопрос декабря
Снег убран! - ответ в мае
- это реальный задукументированный пример.

Цитата
И ещё, как мне кажется, некая легкая модерация не помешает.
Чтобы провокационных, грубых и откровенно смешных вопросов не было.

Модерация - есть
Удаляем грубые вопросы и мат - но это встречается ркайне редко
Есть неадекватные пользователи, с затертыми до дыр вопросами - их можно просто игнорировать и отправлять на официальный сайт.

Цитата
Может даже сделать какую то стандартную форму в виде таблицы для заполнения на сайте
и согласовать её с администрацией города. В том числе включить строку с адресом эл. почты для ответа.


Залог успеха - простота
Задал вопрос - получил ответ без всяких доп усилий с таблицами и тп. Которые комуто надо будет обслуживать.

Цитата
В том числе включить строку с адресом эл. почты для ответа.

Почта и ЛС - доступна у каждого кто задаёт вопрос и так.

В общем надо быть проще.
ответная реплика
АлександрАлександр14 марта 2012 в 13:48
Цитата
Wall-E пишет:
Есть вопрос - есть ответ, это неформальное общение, создание дополнительных сложностей - не к чему.
С такими сложностями можно задавать вопросы на сайте администрации и ждать ответа месяцами


Понятно.

Только получается и от администрации не надо ждать ответа на каждый вопрос.
Или ответ будет такой, что из за отсутсвия полной информации по сути вопроса
и соответственно возможности дать полный ответ читайте www.otveta.net

Во всяком случае я так понял смысл сообщений от администрации о необходимости в контактной информации.
ответная реплика
Пресс-служба администрации городаПресс-служба администрации города14 марта 2012 в 15:38
Если осуществление «обратной связи» на сайте проблематично, просьба задавать вопросы более конкретно. На вопрос пользователя без ФИО: «Когда будет продвигаться очередь на квартиру? жду 10 лет!!», напрашивается лаконичный ответ: «Скоро». Если Вас устраивает форма общения по принципу: «Задал вопрос - получил ответ без всяких доп. усилий» - можно с таким же успехом задать свой вопрос администратору сайта, а не руководителю администрации.
Администрация не преследует цель выявить личность задающего вопрос. Есть элементарные вещи, без которых невозможно дать полноценный ответ. Каждый вопрос – это существующая проблема, для решения которой, необходимо подробное знание всей информации по данной теме.
ответная реплика
АлександрАлександр14 марта 2012 в 16:25
Цитата
Если осуществление «обратной связи» на сайте проблематично,


Такой проблеммы нет
Каждому пользователю можно всегда написать в личку или на почту.

Цитата
На вопрос пользователя без ФИО: «Когда будет продвигаться очередь на квартиру? жду 10 лет!!», напрашивается лаконичный ответ: «Скоро».

Такиеже вопросы задаются на ТВР и тп.
и они также игнорируются или получают соответствующие ответы - большая часть вопросов понятна.

Цитата
Администрация не преследует цель выявить личность задающего вопрос. Есть элементарные вещи, без которых невозможно дать полноценный ответ. Каждый вопрос – это существующая проблема, для решения которой, необходимо подробное знание всей информации по данной теме.

Для этого не нужно настаивать на паспортных данных вопрошателя, что отпугнет 99% пользователей.
А просто в новости о вопросах - писать что для полного ответа требуется задавать вопрос более конкретно.
ответная реплика

Просмотров: всего 71084